「廣告優化師」聽起來好像有點厲害，說文解字就是在「優化網路廣告」。不過因為我待的公司，服務客戶的內容遠比單看職稱還要廣，所以我可以先簡列我從「剛開始接觸客戶開始」到「成交後，如何運作業務」會有哪些流程。
初次見面講電話：變聲裝熟三分情
收到潛在客戶留下的聯絡方式、想了解的媒體種類，打電話過去了解詳細
溝通廣告目標、簡單介紹他有興趣的媒體、推薦媒體、口頭大致報價（每個產業不同，也要注意不能跟之後正式的報價差太多。沒把握的話會以「舉例來說...」讓客戶大致有個預算概念）
人要衣裝，賺錢要圖文包裝：24小時內寄信
清楚統整剛剛電話說說明的重點、有規劃好的媒體或建議預算可以直接列出，或是說明何時會提供更詳細的提案。強調公司服務優勢，加上一點個人特色（如細心研究競品、多客觀的提供網站、行銷策略建議等等），讓客戶感受到我們積極的心可以增加成交率
預算較大的話就要做客製化提案，一併附檔在信件中（或在第一封信說最晚何時提供）
寄信後再打電話確認有無收到信
若即若離難分捨：欲擒故縱是王道
填寫記錄表，掌握潛在客戶最新動態，控制頻率關心客戶，讓對方（好的）印象越深刻越佳，進度定時回報主管
有更新的媒體產品可以提供給客戶參考
當客戶請你提供更詳細的廣告規劃時，就要細細發想廣告受眾、建議預算（不能太高或太低）、預估的效益
讓對方產生依賴感、信任感、尊榮感，就離成交不遠了
絕對是悲喜交加：成交才是噩夢的開始
決定要合作後，產出合約書和正式報價單（客戶要調整幾次就要修改幾次）
如果需要埋設程式碼以追蹤成效，產出程式碼並教導客戶如何埋設（這裡無法溝通就會崩潰）
Google關鍵字廣告需撰寫關鍵字建議書；多媒體廣告提供規定尺寸及格式（有時候要幫客戶resize）
待客戶回簽合約並確認收到費用，開始設置廣告（依照達成共識KPI設置廣告）
設定好廣告受眾、廣告素材、預算，廣告上線！
付錢的是老大：耐心永遠不夠用
廣告上線後，每週提供數據報表，並在信中簡述廣告狀況、依據數據來看之後會朝什麼方向優化廣告
客戶覺得沒人買、或來電諮詢，就會打電話來問廣告是不是有問題
教育客戶「羅馬不是一天造成的」，但要順著她的煩惱去想辦法讓他覺得你懂他、有在解決他的煩惱
每天進後台看狀況、微調設定、測試文案等等
以上這些是從初次見面到成交後的流程，而在個人可以「獨立運作這些流程」的前提，是具備專業的廣告媒體知識，並能夠將困難的術語以白話文讓客戶了解並且信任你。基本上公司都希望找「常態型廣告客戶」而不是「活動型」，因此每個月要說服他們繼續續約，就得看優化師兼窗口的三寸不爛之舌和廣告優化功力了。畢竟廣告沒有效，客戶只覺得你在騙他錢（也是壓力大的其中一個環節）。
況且是從離職同事手上接下來的客戶，如果在自己這邊斷掉就很尷尬...
每個廣告優化師手上都會有10-30個帳戶，因此以上接新客的電話諮詢會由主管視當日忙碌狀況來分配。
因此我們公司的廣告優化師的日常大概是：
"接諮詢、寄信、回信、拉報表、數據分析、優化帳戶、跟客戶講電話、做提案、出門提案、拜訪客戶、有廣告要上線的要設定、催客戶素材/合約提供/匯款進度、公司會議、進修上課"
現在回頭看職稱「廣告優化師」，我們其實不只是在「優化已上線的廣告」，從一開始接觸客戶開始（業務性質），到努力成交、成交後的關係維繫（客戶關係發展性質），都是我們的工作內容。
通常比較難搞的是出trouble，需要跟主管或同事討論該如何補救、回覆客戶。這種trouble可能是溝通誤會、廣告設定錯誤、費用超花等等。所以廣告優化師要有一顆強大的心臟和細心謹慎的個性，因為花別人的錢沒感覺，一旦因為個人疏失，需要賠償就會覺得心在淌血。
這是中小型廣告公司比較會有「一人當多人用」的職務內容，雖然工作較雜一點，但是可以一次學到很多事。其實廣告優化師職位可以分到很細；在最後一集會做詳細介紹，還有短短一年來每天都像在打仗，累積的一些心得體悟。